Information retour produits

VOUS AVEZ RÉCEPTIONNÉ VOTRE COMMANDE ET ELLE EST INCOMPLÈTE

Après avoir vérifié votre bon de commande et émis des réserves sur le bon de livraison du livreur mentionnant le ou les colis manquant(s), contactez votre conseiller personnel sous 72h au 0899 030 637* en vous munissant de votre numéro de commande ou votre numéro client.

Vous pouvez également contacter le Service après vente sur le site Internet www.direct-fournitures.fr, en remplissant le formulaire de contact.



VOTRE LIVRAISON COMPORTE UN OU PLUSIEURS PRODUIT(S) ENDOMMAGÉ(S)

Vous avez émis des réserves sur le bon de livraison en mentionnant le ou les produit(s) abîmé(s).
Munissez-vous de votre numéro de commande ou de votre numéro client et contactez dans les 72h après réception de votre commande votre conseiller Direct-Fournitures.fr au 0899 030 637*.

Direct-Fournitures.fr s'engage à vous relivrer gratuitement le ou les produits concernés dans les meilleurs délais.



VOUS SOUHAITEZ ÉCHANGER OU VOUS FAIRE REMBOURSER UN OU PLUSIEURS PRODUITS**

Vous avez souscrit au Contrat de confiance de Direct-Fournitures.fr pour seulement 5€ HT.


Direct-Fournitures.fr s’engage à échanger le produit ou à vous rembourser sous 30 jours à compter de la date de la déclaration après livraison. Direct-Fournitures.fr prend en charge l'organisation du retour et les frais associés.

Vous n’avez pas souscrit au Contrat de confiance.

Munissez-vous de votre numéro de commande ou du nom de famille associé à votre commande et contactez votre conseiller Direct-Fournitures.fr au 0899 030 637* afin de voir les possibilités qui s’offrent à vous. Si un retour est organisé avec le livreur Direct-Fournitures.fr, celui-ci vous sera facturé 15€ HT.



* Numéro surtaxé : 2,99€ TTC/appel et 0,34€/min depuis un poste fixe
** Hors mobilier, consommables informatiques, tableaux et produits saisonniers (agendas, calendriers, etc). Le produit doit être dans son emballage d’origine, en état neuf et accompagné de tous ses accessoires.


  • Demande de devis comparatif : la garantie des meilleurs à prix direct usine.

  • Livraison offerte dès
    99€ HT et livraison dès le lendemain pour toute commande avant 16h.

  • Votre conseiller gère vos commandes et sera votre contact privilégié pour toutes questions.

  • Plus de 16 000 références en stock avec 3 unités de stockage en France pour plus de réactivité !

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