Avec « le Contrat de confiance » vos commandes sont couvertes par une garantie supplémentaire pour vous assurer une livraison sans surprise : seulement 5€ HT
(hors consommables informatiques, mobilier, tableaux, et tous autres biens et services offerts).

1. LE RESPECT DU DÉLAI DE LIVRAISON
Une livraison dès le lendemain, partout en France métropolitaine, pour toute commande réglée
avant 16h00.

2. 100% SATISFACTION
Prise en charge gratuite de l’ensemble des frais pour le remplacement des articles qui ne vous donneraient pas satisfactions (hors mobilier, tableaux et consommables informatiques).

3. BOOMERANG
Un service qui vous prolonge le délai pour vos éventuels retours. Vous avez jusqu’à 30 jours francs après
la livraison de vos produits, pour échanger les articles non conformes à votre commande.

4. EXTENSION DE GARANTIE
Nous étendons cette garantie aux produits bureautiques à alimentation électrique, jusqu'à leur mise
en service ou au maximum 30 jours après livraison.

5. GESTION DES ÉCHANGES
Nous organisons pour vous la gestion des retours et prenons à notre charge les frais d’échange
et de transport.

6. UN CONSEILLER PERSONNEL
Un service qui vous prolonge le délai pour vos éventuels retours. Vous avez jusqu’à 30 jours francs
après la livraison de vos produits, pour échanger les articles non conformes à votre commande.

7. UN REMBOURSEMENT GARANTI DANS LES MEILLEURS DÉLAIS
Nous étendons cette garantie aux produits bureautiques à alimentation électrique, jusqu'à leur mise
en service ou au maximum 30 jours après livraison.
Les remboursements se traduisent par un avoir à valoir sur tout le site, sans date limite.

8. LE SERVICE « PRIORITY »
Nous vous offrons une priorité de prise en charge de votre commande et d´un accès prioritaire à
nos centres d'appels.

9. LES SOLUTIONS ALTERNATIVES
En cas de rupture de stock sur les produits souhaités, nous nous engageons à vous conseiller
sur les meilleures alternatives produits/prix.

Pour bénéficier du « Contrat de confiance » un forfait de 5€ HT sera appliqué sur votre commande.
Cependant, si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette garantie, il vous suffit de décocher
l'option « le Contrat de confiance ».