Le droit de rétractation s'applique aux particuliers et doit s’exercer dans les 14 jours francs suivant la réception du bien. Ce délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant, s’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié. Ce droit s’exerce sans pénalités et sans justifications du client.
Le remboursement interviendra au plus tard dans les 14 jours suivant l’exercice du droit de retrait. Les sommes versées seront remboursées, à l'exception du forfait de reprise du transporteur de 14€ HT et des frais de livraison "aller" en cas de retour partiel de la commande. Ce forfait ne s'applique pas aux clients ayant contracté au Contrat de confiance de Direct-Fournitures.fr.
Le produit doit être renvoyé complet, dans un état propre à sa re-commercialisation (dans son emballage d’origine, en état neuf, accompagné de tous ses accessoires s’il en a et la documentation associée au produit) ainsi qu’avec le double du bon de livraison.
Pour pouvoir exercer ce droit, Direct-Fournitures.fr demande à ces clients de remplir un formulaire de rétractation.
Nous vous rappelons que, certains produits ne peuvent être retournés (quel qu'en soit la raison) : les consommables informatiques (cartouches jet d’encre, toner…) et le mobilier.
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